Politika povrata novca

Poslednje ažuriranje: 31. maj 2026.

Skedio stoji iza svog proizvoda. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni u prvih 30 dana plaćene pretplate, vratićemo vam novac — bez komplikacija i bez pitanja.

1. Pravo na povrat — 30 dana

Ako zatražite povrat unutar 30 dana od prvog plaćanja (ne od registracije — besplatni probni period nije naplaćen), izvršićemo puni povrat iznosa koji ste platili za tekući obračunski period. Ovo važi za sve planove: Pojedinačni, Tim i Biznis.

2. Kako da zatražite povrat

Zahtevi za povraćaj sredstava se podnose putem korisničkog portala ili slanjem emaila na zdravo@skedio.rs. Uz zahtev navedite:

• Email adresu koju ste koristili za registraciju.
• Kratak opis razloga (nije obavezno, ali nam pomaže da se poboljšamo).

Odgovorićemo u roku od 1 radnog dana i pokrenuti povrat bez daljih zahteva.

3. Rok za obradu povrata

Povraćaj sredstava vrši se kroz Lemon Squeezy u roku od 5–10 radnih dana od odobravanja zahteva. Sredstva se vraćaju na karticu ili račun koji ste koristili pri plaćanju. Tačan rok zavisi od vaše banke.

4. Situacije van 30-dnevnog roka

Za zahteve koji stižu posle 30-dnevnog roka, povrat se ne odobrava automatski, ali ćemo razmotriti svaki slučaj pojedinačno. Ako je do problema došlo greškom na našoj strani (tehnički kvar, duplirana naplata, nenajavljen prestanak ključne funkcionalnosti), rešavamo bez izuzetka. Pišite nam na zdravo@skedio.rs.

5. Šta nije obuhvaćeno povratom

• Meseci pretplate koji su prošli bez pritužbe (osim u slučaju naše greške).
• Troškovi nastali korišćenjem WhatsApp Business API-ja (Meta infrastruktura) koji su prikazani kao posebna stavka — ti troškovi idu direktno ka Meti i nisu u Skedio nadležnosti.
• Zahtevi koji stižu više od 60 dana od datuma naplate, osim u izuzetnim slučajevima.

6. Otkazivanje bez povrata

Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku. Otkazivanjem van 30-dnevnog roka ne dobijate povrat za tekući mesec, ali nalog ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda. Nakon tog datuma nema daljeg naplaćivanja.

7. Kontakt

Za sve upite vezane za povrat ili naplatu:
zdravo@skedio.rs
Odgovaramo u roku od 1 radnog dana.