Pravna napomena

Politika privatnosti

Kratko i jasno, šta prikupljamo i zašto.

Poslednje ažuriranje: 3. jun 2026.

Skedio („mi“, „nas“) je softver za online zakazivanje termina. Ova politika objašnjava kako obrađujemo podatke o ličnosti posetilaca naše web stranice skedio.rs i korisnika aplikacije na app.skedio.rs, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i opštim principima GDPR-a.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je Skedio, dostupan na adresi zdravo@skedio.rs. Za sva pitanja vezana za privatnost i zaštitu podataka, pišite nam na tu adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Na ovoj web stranici (skedio.rs) ne prikupljamo lične podatke posetilaca — nema formulara za prijavu, niti praćenja korisnika. Lične podatke prikupljamo isključivo kada dobrovoljno kreirate nalog u aplikaciji na app.skedio.rs:

  • Podaci o nalogu: email adresa i naziv vašeg salona ili ordinacije.
  • Podaci o poslovanju: klijenti, termini i usluge koje unesete radi korišćenja platforme.

Ne pratimo vaše ponašanje na sajtu putem kolačića trećih strana i ne koristimo analitičke servise koji identifikuju korisnike.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke koje unesete u aplikaciju koristimo da bismo:

  • Pružili uslugu zakazivanja i upravljanja klijentima.
  • Slali transakcione poruke (potvrde i podsetnici na termine vašim klijentima, sistemska obaveštenja vama).
  • Održavali i unapređivali funkcionalnost platforme.

Pravni osnov za ovu obradu je izvršenje ugovora (ZZPL čl. 12 st. 1 tač. 2) — pružanje usluge koju ste zatražili kreiranjem naloga.

4. Primaoci podataka i obrađivači

Skedio koristi sledeće podugovarače za obradu podataka u naše ime:

  • Vercel Inc. (SAD) — hosting web stranice (skedio.rs) preko globalne CDN mreže.
  • Supabase Inc. (SAD) — čuvanje podataka o nalogu, klijentima i terminima. Infrastruktura je smeštena u EU regionima (aws-eu-west-1). Osnov: izvršenje ugovora.
  • Lemon Squeezy, LLC (SAD) — obrada plaćanja i upravljanje pretplatom. Lemon Squeezy nastupa kao Merchant of Record i obrađuje podatke o plaćanju u skladu sa PCI DSS. Osnov: izvršenje ugovora.
  • Twilio Inc. (SAD) — slanje WhatsApp i SMS poruka klijentima radi podsećanja na termine. Obrađuje se broj telefona krajnjeg korisnika. Osnov: legitimni interes pružaoca usluge.
  • Resend Inc. (SAD) — slanje transakcionih email poruka (potvrde, obaveštenja). Osnov: izvršenje ugovora.

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo sa trećim stranama u marketinške svrhe.

5. Čuvanje podataka

Podatke o nalogu i poslovanju čuvamo dok je vaš nalog aktivan i razuman period nakon otkazivanja, radi ispunjenja zakonskih obaveza i eventualnih zahteva. Podatke koji više nisu potrebni za navedene svrhe brišemo bez odlaganja. Brisanje naloga možete zatražiti u bilo kom trenutku.

6. Vaša prava

U skladu sa ZZPL-om, imate pravo da:

  • Zahtevate uvid u podatke koje čuvamo o vama.
  • Zahtevate ispravku netačnih podataka.
  • Zahtevate brisanje vaših podataka („pravo na zaborav“).
  • Ograničite obradu vaših podataka.
  • Povučete saglasnost u bilo kom trenutku, bez posledica po vas.
  • Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (poverenik.rs).

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, pišite nam na zdravo@skedio.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke mere zaštite podataka, uključujući enkriptovanu komunikaciju (HTTPS) i pristup podacima samo ovlašćenim osobama. Podaci o nalogu i poslovanju čuvaju se na Supabase infrastrukturi u EU regionima, koja primenjuje industrijske standarde bezbednosti.

8. Kolačići

Ne koristimo kolačiće za praćenje ili analitiku. Vercel i mrežni provajderi mogu postavljati tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje stranice (npr. balansiranje opterećenja i bezbednost), ali ti kolačići ne identifikuju korisnike i nisu pod našom kontrolom.

9. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednjeg ažuriranja prikazan je na vrhu stranice. Za značajne izmene obavestićemo vas putem email adrese vezane za vaš nalog, ukoliko je primenljivo.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana za privatnost i zaštitu podataka:
zdravo@skedio.rs